Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 7 octobre 2026
1. Responsable du traitement
Informatik Assist — SASU au capital de 500 €
Siège social : 7 Le Clos des Prés du Bourg, 45450 Fay-aux-Loges
SIREN : 934 072 562 — SIRET : 934 072 562 00028 — RCS Orléans
E-mail : contact@informatikassist.fr
Téléphone : 07 59 63 70 29
Informatik Assist n’est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données. Toute question relative au traitement de vos données peut être adressée à l’adresse électronique ci-dessus.
2. Données collectées
Lors d’une demande de contact ou de rappel : prénom, numéro de téléphone, et le message que vous rédigez.
Lors d’une commande : nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, adresse électronique, numéro de téléphone, contenu et historique de la commande.
Lors de la création d’un compte : identifiants de connexion et mot de passe, conservé sous forme chiffrée.
Lors de la souscription d’un abonnement : coordonnées bancaires nécessaires au mandat de prélèvement SEPA.
Lors de la navigation : adresse IP, type et version du navigateur, pages consultées, dans les conditions décrites à l’article 8.
Les données nécessaires au traitement d’une commande sont obligatoires : à défaut, la commande ne peut pas être exécutée. Les autres informations sont facultatives.
Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs et ne sont pas conservées par Informatik Assist. Le paiement est traité directement par notre prestataire, qui est seul à y accéder.
3. Données présentes sur vos appareils
Lors d’une mise en service, d’une réparation ou d’un dépannage, Informatik Assist peut être amenée à manipuler votre appareil et, de ce fait, à accéder aux données qu’il contient.
Ces données ne sont ni copiées, ni extraites, ni conservées. Lors d’un transfert de données entre deux appareils, l’opération s’effectue directement de l’un à l’autre, en votre présence. Aucune sauvegarde n’est conservée par Informatik Assist à l’issue de l’intervention, sauf demande expresse de votre part et pour la durée que vous aurez fixée.
4. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à vos demandes de contact ou de rappel | Intérêt légitime |
| Traiter et livrer vos commandes | Exécution du contrat |
| Exécuter les prestations de service et les abonnements | Exécution du contrat |
| Établir et conserver les factures | Obligation légale |
| Traiter les réclamations, le service après-vente et les garanties | Exécution du contrat |
| Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site | Intérêt légitime |
| Mesure d’audience et cookies non essentiels | Consentement |
5. Durées de conservation
- Données de prospection (demande de contact sans commande) : 3 ans à compter du dernier contact.
- Données clients : 3 ans à compter de la dernière commande ou du dernier échange.
- Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément au Code de commerce.
- Mandat de prélèvement SEPA : durée de l’abonnement, puis 13 mois après le dernier prélèvement.
- Compte client : jusqu’à sa suppression par vos soins, puis effacement.
- Cookies : 13 mois maximum, consentement redemandé à l’issue de ce délai.
6. Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Elles sont accessibles à Informatik Assist et, dans la limite de ce qui est nécessaire à leur mission, aux prestataires suivants :
- Hostinger International Ltd — hébergement du site
- Stripe — traitement des paiements
- Les transporteurs auxquels nous confions vos colis, pour les seules données nécessaires à la livraison
- [Autres prestataires éventuels — messagerie, outil de facturation, mesure d’audience : à compléter]
Certains de ces prestataires peuvent être amenés à transférer des données hors de l’Union européenne. Ces transferts sont alors encadrés par les garanties prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d’adéquation.
7. Sécurité
Le site est accessible en HTTPS. Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée. L’accès aux données de commande est protégé par authentification. Informatik Assist met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables au regard des risques.
8. Cookies
Le site dépose des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, qui ne requièrent pas votre consentement, et peut déposer des cookies de mesure d’audience, qui le requièrent.
Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies non essentiels au moyen du bandeau prévu à cet effet, et modifier votre choix à tout moment. Le détail figure dans notre politique de cookies.
9. Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition, portabilité, retrait de votre consentement à tout moment pour les traitements qui en dépendent, et définition de directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer, écrivez à contact@informatikassist.fr. Une réponse vous est apportée dans un délai d’un mois. Une pièce d’identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
10. Modification
La présente politique peut être modifiée pour tenir compte d’évolutions légales ou techniques. La version applicable est celle publiée sur cette page, dont la date de mise à jour figure en tête du document.